KOMPLETTERANDE VILLKOR

KOMPLETTERANDE VILLKOR (Kompletterar i nedanstående punkter Resevillkor )

1. Anmälningsavgift, avbeställning och ändring av paketresor.

1.1 Anmälningsavgift.
Anmälningsavgift för paketresa är 1.000:- per bokning. Vid bokning senare än 33 dagar före avresa skall hela resans pris inbetalas.

1.2 Paketresor under Jul och/eller Nyår.
Resor som innefattar någon eller båda av dessa högtider har en särskild avboknings- och ändringsregel: Resan kan avbokas/ändras upp till 32 dagar innan avresa, enligt våra resevillkor, därefter, 31 dagar och kortare tid innan resan kan inga ändringar göras, d.v.s. ingen återbetalning på resans pris.

Ändring som innebär annan avreseort, avresedag, reslängd eller resa, är att betrakta som avbeställning och nybeställning.

1.3 Återbetalning
Ingen återbetalning av hotell, transfers eller utflykter efter att slutbetalningen är gjord.

1.4 Avbeställning av resa
Avbeställning av resa skall göras omgående till Deluxe Vacations AB via e-post till info@deluxe.se

1.5 Avbeställning av flygbiljetter (separata eller ingående i paketresa)
För avbeställning av flygbiljetter följer DeluxeVacations AB flygbolagens bokningsregler som är mycket stränga, dvs ingen återbetalning eller ombokning kan ske när biljetten är betald och utställd. Resenären rekommenderas att själv teckna avbeställningskydd.

1.6 Sen inbetalning
Om betalning ej inkommit till vår bank enligt betalningsdatum på fakturan, skickar Deluxe Vacations en påminnelse till kunden. Skulle betalningen trots detta inte ha inkommit inom 24 timmar efter påminnelsen, reserverar vi oss rätten att avboka bokningen och begära full avbokningsavgift enligt våra resevillkor.

2. Avbeställningsskydd och reseförsäkring
VIKTIGT!: I resans pris ingår ej avbeställningskydd eller reseförsäkring. Då Deluxe Vacations AB inte säljer detta bör resenären skydda sig mot avbeställningskostnader och sjukdom genom att i samband med bokning av resan själv teckna en försäkring.

Flera försäkringsbolag erbjuder omfattande försäkringar. Även vissa hemförsäkringar har reseskydd, dock ofta ej helt kompletta och/eller med självrisker.

3. Bagage
För alla internationella flyglinjer i arrangörens program gäller 20 kg frivikt. På vissa inrikeslinjer gäller lägre frivikt. Kontrollera med arrangören. För övervikt debiteras gängse taxa. Endast en resväska och ett handbagage bör medtagas.

4. Delvis utnyttjande av arrangörens prestationer
Om resenären uteblir från angivna transporter eller i övrigt underlåter att utnyttja de prestationer som ingår i resan, kan någon gottgörelse icke  utgå.

5. Flygresor
Flygresan kan endast utnyttjas på de i flygbiljetten angiva dagarna för ut- respektive hemresa. Ändring av flygbiljetten efter avresa kan endast ske om detta är möjligt enligt biljettens regler. Biljetten är personlig och kan ej överlåtas. De flygbolag arrangören anlitar, ansvarar gentemot passagerarna enligt de avtal och bestämmelser som finns angivna på flygbiljetten. Deltagande flygbolag påtar sig inget ansvar för någon handling, försummelse eller händelse, som inträffar då passageraren ej befinner sig ombord på planet. Researrangören är ensam ansvarig för innehållet i hemsida. Den förpliktar ej till ansvar för de flygbolag vars tjänster tas i anspråk under resan och ej är utformad på deras vägnar. Vid avresa från olika flygplatser kan det förekomma lokala avreseskatter som skall erläggas av kunden på plats.

Skulle Ni drabbas av en så kraftigt flygförsening att datum för er ankomst till hotellet kommer att påverkas, måste Ni kontakta oss omedelbart via e-mail så att vi kan meddela hotellet alternativt själva kontakta hotellet.

6. Försäkringar
Varje resenär rekommenderas att teckna en komplett och riktig reseförsäkring. Flera försäkringsbolag erbjuder omfattande försäkringar. Även vissa hemförsäkringar har reseskydd, dock ofta ej helt kompletta och/eller med självrisker.

7. Individuella hotellbeställningar samt flyg och transfers.

Avbeställning och ändring av hotell med eller utan transfers. Expeditionskostnad för avbokning av hotell och eller transfers. För flyg se nedan.

Ingen återbetalning av hotell, transfers eller utflykter efter att slutbetalningen är gjord.


7.1 Slutbetalning/delbetalning.
Full likvid ska vara arrangören tillhanda 33 dagar före avresan. Efter betalning levereras färdhandlingarna.

7.2 Flygbiljetter
Det är Flygbolaget som bestämmer när en biljett ska ställas ut. Om betalningen för denna inte kommer oss tillhanda i tid, enligt fakturan, står Ni till svars för eventuella merkostnader flygbolaget kan kräva, som ex. en högre kostnad för nästa flygklass.  

Flygpriserna bestäms helt av flygbolagen och kan ej påverkas av arrangören. Flygpriset, skatt och avgifter kan höjas. Då flygbolaget kräver att flygbiljetten måste skrivas ut och betalas skall kund omgående, inom den tid flygbolaget stipulerar, till researrangören betala flygbiljettens kostnad.

7.3 Resenärens ändring av reseavtalet
För varje ändring i reseavtalet som företas av resenären uttages en kostnad i enlighet med de merkostnader som researrangören åsamkats. Dessutom uttages en administrationsavgift på SEK 300:- för varje ändring. 

8. Resenärens kontroll av färdhandlingarna
Resenären har skyldighet att själv kontrollera bokningsbekräftelse och färdhandlingar så snart kunden har erhållit dessa. Eventuella felaktigheter måste påkallas omedelbart. Utfästelser av arrangören skall vara noterade i färdhandlingarna för att kunna åberopas.

9. Förbehåll om ändringar
Researrangören förbehåller sig rätten att innan avtal träffas med resenären vidta ändringar av uppgifter på webbsida, broschyr eller prislista. Researrangören förbehåller sig också rätten att företa ändringar av de avtalsvillkor som gäller för denna resa. Vid sådana ändringar gäller bestämmelserna i villkoren punkt 5.2

10. Överbokning av hotell
Trots att hotellbokningar bekräftas många månader innan resans start, kan det ibland ske att hotellen blir överbokade. Det är då hotellets ansvar att ge ett likvärdigt hotell eller bättre hotell till gästerna. Detta är en situation som vi på Deluxe Vacations inte råder över och skulle detta ske ber vi gästerna att kontakta oss omgående så att vi kan stå till tjänst för bästa möjliga lösning på situationen. 

11. Inkvarteringen
Resenären väljer själv vilken klass på inkvarteringen han/hon önskar där olika alternativ finns. På hemsidan finns exempel på hotellens klass och beskrivningar av hotellen. Våra priser är baserade på del i dubbelrum med tillägg för enkelrum samt pris för barn under 12 år i extrabädd resp. ordinarie bädd. Ensamma resenärer kan boka sig för dubbelrum enligt särskilda bestämmelser. Våra hotellrum innehåller två dubbelsängar i vilka maximalt tre vuxna eller två vuxna och två barn under 12 år får plats. Andra kombinationer efter överkommelse. Enligt internationell praxis skall hotellrummen lämnas senast kl 12:00 om inget annat överenskommits.

12. Kryssning
Eftersom vi är återförsäljare för rederiernas kryssningar, följer vi deras egna betalnings- och avbokningsvillkor. Kontakta oss för mer information.

13. Pass och visum
Det åligger resenären att kontrollera att passet är giltigt. Alla deltagare måste ha giltigt pass. Passet måste vara giltigt minst 6 månader efter hemkomst.

Vissa länder kräver visum, de kan ändra regler, t.ex. så har USA nya regler för inresa i landet.
Innan bokning av resa är det upp till resenären att kontrollera att man får ett giltigt visum.
Deluxe Vacations har inget ansvar i detta. Det åligger även resenären att kontrollera om visum behövs. Läs mer här

14. Priser och prisändringar
Inträffar prishöjningar på en eller flera av de prestationer som ingår i resan, är arrangören berättigad att företa därav föranledda justeringar av priset i den mån prisförändringarna beror på höjda flygpriser, nya eller ökade skatter och allmänna avgifter, ändrade växelkurser eller andra liknande omständigheter över vilka arrangören ej råder. Resenären är skyldig att betala vissa flygplatsavgifter/skatter direkt på flygplatsen vid avresa samt ankomst om detta tillämpas på den destination Du har valt att resa till.

15. Programgiltighet
Deluxe Vacations AB:s hemsidor uppdateras kontinuerligt. Programinnehåll, hotell m.m. förändras. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar.

16. Klagomål
Ev. klagomål skall framföras direkt till ansvarig på berört hotell. Om klagomål ej åtgärdas under dag ett skall Deluxe Vacations omgående kontaktas via e-mail: info@deluxe.se , ni beskriver då problemet i detalj. Om resenären ej ger oss möjlighet att åtgärda problem på plats finns ingen möjlighet till reklamation i efterhand.

17. Reklamationer
Om något inte skulle fungera till Din belåtenhet vill vi göra vårt bästa för att åtgärda problemet. Det är därför viktigt att Du omedelbart kontaktar oss via telefon +46 8 748 00 15 eller e-mail info@deluxe.se  Om eventuella problem trots detta inte kan lösas på resmålet har Du möjlighet att skriva till oss efter hemkomsten. Reklamationen måste vara oss tillhanda senast två månader efter hemkomst. (Se även resevillkor: 7)

18. Reseinformation
DeluxeVacations AB är ett helsvenskt aktiebolag med Org nr: 556520-5472. Företaget ligger i Saltsjöbaden och säljer resor till Västindien mm via Internet. Företagets direktör - Andrew Nehaul har varit verksam i turistbranschen i över 30 år. Företaget har till Kammarkollegiet ställt erforderliga garantier enligt resegarantilagen. Resegarantilagen omfattar i vissa fall även resor som bara består av en transport, s k stolsförsäljning. Förutsättningen är då att resan säljs av en paketresearrangör och att resenären åker med samma transport och till samma resmål som arrangörens övriga paketresenärer. Vid köp av endast inkvartering eller flyg gäller inte resegarantilagen. Ansökan om ersättning skall ha inkommit till Resegarantinämnden senast tre månader efter det att resan blivit inställd eller avbrutits. Ring kammarkollegiet för mer information tel: 08-700 08 00.

19. Tidtabeller
Flygtiderna är preliminära. Detta gäller även de tider som medföljer bekräftelsen. Arrangören kan ej ansvara för tidtabeller eller eventuella tidtabellsändringar eller andra ändringar företagna av flygbolaget. Kontrollera alltid med flygbolaget när Ni reser på egen hand och bekräfta Er platsreservation senast 72 tim före avresan till respektive flygbolag. Arrangören ansvarar ej för eventuellt missat flyg p g a ändrade tidtabeller.

20. Tilläggsarrangemang
När så anges i prislistan kan extra prestationer i form av särskilda arrangemang erhållas mot tillägg. Vid avbeställning av sådana tilläggsarrangemang gäller om inte annat anges, villkoren under punkt 3 i de Resevillkoren. Om dessa extra prestationer ej kan erhållas, återbetalas endast erlagda tilläggskostnader.

21. Vaccinationer
Resenären skall alltid kontrollera med läkare eller vaccinationscentral i god tid före avresan vilka vaccinationer som erfordras och rekommenderas.

Välkommen på en trevlig resa med:

DeluxeVacations AB
Box 102
133 22 Saltsjöbaden
Tel: 08-748 00 15
Fax: 08-748 00 17
e-mail: info@deluxe.se